FAQ

COVID-19-UPPDATERING
Vår högsta prioritet är våra anställdas och kunders hälsa och säkerhet. Av denna anledning har vi helt omdesignat vårt produktions- och logistikcenter för att följa myndigheternas rekommenderade riktlinjer för social distansering och personlig skyddsutrustning (PPE).

Vad innebär detta för dig?

Handläggningstiderna kan vara försenade. Generellt sett är handläggningstiderna 6–12 arbetsdagar*, men dessa kan variera beroende på COVID-19-relaterade problem, myndighetsregler eller operativa effekter. Handläggningen kan ta längre tid på helgdagar.

Vi meddelar dig så snart din beställning skickas eller om några problem uppstår under orderhanteringen.

Du kan avbryta och få full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du kan avbryta alla olevererade beställningar när som helst och få full återbetalning.

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse medan vi tillsammans hanterar denna situation.

Tack för ditt stöd!

*Observera att helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, Presidents' Day, Memorial Day, den fjärde juli, Labor Day, Thanksgiving och jul inte räknas på arbetsdagar.

VANLIGA FRÅGOR (FAQ)
HUR KAN JAG KONTAKTA ER?

Vi erbjuder livechatt dygnet runt på vår webbplats, eller så kan du kontakta oss när som helst via e-post på support@txgsyr.com.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder expressfrakt för 15,99 USD eller standardfrakt för 6,99 USD per beställning.

Frakten är gratis för beställningar över 50 USD.

VILKA BETALNINGSMETODER ACCEPTERAR TXGSYR.COM?

Vi accepterar för närvarande kreditkortsbetalningar och PayPal.

Om du vill använda en annan betalningsmetod, vänligen kontakta oss på support@txgsyr.com. Vi hjälper dig gärna.

Är det säkert att handla online på TXGSYR.COM?

Absolut! Vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker överföring av dina personuppgifter online.

Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter och delar aldrig dina personuppgifter med tredje part.

Om du fortfarande känner dig obekväm med att lägga en beställning online, vänligen kontakta oss på support@txgsyr.com – vi erbjuder dig ett alternativt sätt att lägga din beställning.

Hur kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om du behöver göra ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@txgsyr.com inom 8 timmar efter att du lagt din beställning.

Efter denna tid kan vi eventuellt inte längre göra ändringar.

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer.

Om du inte har fått detta e-postmeddelande, vänligen kontakta oss på support@txgsyr.com.

VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBRYTA MIN FÖRBESTÄLLNING?

En förbeställd vara är en produkt du köper innan den finns tillgänglig i vårt lager.

Du kan avbryta din förbeställning när som helst innan den behandlas.

För att avbryta, skicka bara ett e-postmeddelande till oss på support@txgsyr.com.

JAG BESTÄLLDE EN TILLGÄNGLIG VARA OCH EN FÖRBESTÄLLD VARA. KOMMER DEM ATT LEVERERAS SEPARAT?

Vi skickar din beställning så snart alla varor är tillgängliga.

Om du vill få den tillgängliga varan först, vänligen maila oss på support@txgsyr.com.

VILKEN ÄR ER RETURPOLICY?

Vi erbjuder en 14-dagars problemfri returpolicy.

Varorna måste vara i originalskick och alla etiketter och hygienförseglingar måste vara intakta.

De får inte vara slitna, tvättade eller ändrade på något sätt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer som inte uppfyller dessa krav.

txgsyr.com erbjuder full återbetalning (varans pris exklusive ursprungliga fraktkostnader).

Alla returer kan skickas till vårt returlager i USA.

Hur begär jag en retur?

Det har aldrig varit enklare!

Vi erbjuder en problemfri 14-dagars returpolicy.

För att initiera en retur, skicka ett e-postmeddelande till oss på support@txgsyr.com med den e-postadress du använde för din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit ditt paket.

Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna om inte varan är defekt, och returfraktkostnaderna är kundens ansvar.

När vi har mottagit din/dina returnerade vara/varan(ar) skickar vi din ersättningsvara eller återbetalar varans pris (exklusive ursprungliga fraktkostnader).

Vi kan inte hållas ansvariga för förlorade returer. Därför rekommenderar vi att du använder en registrerad transportör och behåller din spårningsinformation.

Vad händer om jag får en skadad eller defekt vara?

Vi är mycket noga med att säkerställa att alla våra varor är av högsta kvalitet.

Men om du får en skadad eller defekt produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på support@txgsyr.com så löser vi problemet så snart som möjligt.